Klacht: Kras en win is niet te activeren.

kruisweg11 op 10 november 2020 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacq, Bedankt voor uw bericht over onze Kras Win actie. U heeft een kraslot ontvangen aan de kassa. Op de achterzijde van het kraskaartje wordt u verwezen naar de volgende website: www.janlinders.nl/kras Hier vult u de code in. Lukt...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 november 2020

Een klant van Jan Linders heeft problemen ondervonden bij het activeren van de Kras en Win-actie. Ondanks het volgen van de instructies op de kaart, kon de klant de unieke wincode niet vinden om in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb alles gedaan wat op de kaart staat van Kras en win komdan terecht op onderstaande tekst:
Check je unieke wincode! Prijzen winnen met je actiecode …
Kan nergens vinden waar ik de win code kan intypen.

Gewenste Oplossing:

1 als ik de code kan intypen
2 als ik de prijs in ontvangst kan nemen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 12 november 2020 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacq,

Bedankt voor uw bericht over onze Kras Win actie.
U heeft een kraslot ontvangen aan de kassa. Op de achterzijde van het kraskaartje wordt u verwezen naar de volgende website:
www.janlinders.nl/kras
Hier vult u de code in.

Lukt het dan nog niet kunt u naar onze website gaan: www.janlinders.nl op onze homepage staat ook de actie van de kras win en kunt u op de link klikken.

Succes!

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Jan Linders

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.

kruisweg11

Heeft op 12 november 2020 om 14:08 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dit is geen prijs, 1 kopen en dan een gratis, krijg ik in alle winkels zonder kraslot.

Alle klachten die gemeld zijn door kruisweg11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer