Mijn Klacht:
geen folders ontvangen sinsds enkele weken
Gewenste Oplossing:
wil graag weer folders ontvangen
Klacht: geen folders ontvangen sinds enkele weken
frans cremers op 04 juli 2018 over Jan Linders in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte Frans Cremers, Hartelijk bedankt voor uw bericht over de folderbezorging. Vervelend om te horen dat u de folder niet ontvangen heeft. De klachtenafhandeling van de folderverspreiding loopt via het verspreidbureau Axender. Ik zal uw klacht doorsturen naar hen en...
Een klant van Jan Linders heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Jan Linders
Heeft op 10 juli 2018 om 15:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Frans Cremers,
Hartelijk bedankt voor uw bericht over de folderbezorging. Vervelend om te horen dat u de folder niet ontvangen heeft.
De klachtenafhandeling van de folderverspreiding loopt via het verspreidbureau Axender. Ik zal uw klacht doorsturen naar hen en mocht de bezorging binnen 2 weken niet verbeteren, wil ik u vragen uw klacht rechtstreeks in te dienen bij Axender via deze link: https:www.axender.nlklantenservicejan-linders
Zij zullen de melding dan oppakken en kijken welke problemen er zijn met de bezorger. U kunt ook telefonisch contact opnemen met Axender via 0485-319050.
Graag willen wij u ook attenderen op het volgende.
Sinds een aantal weken hebben we nog een bezorgoptie toegevoegd als service naar onze klanten toe en wel deze:
https:kiesjefolders.nl
Op deze gebruiksvriendelijke site kunt u uw eigen folders samen stellen en per post gratis laten bezorgen. Wekelijks vallen dan iedere dinsdag de folders die u zelf kiest in de brievenbus. Hierdoor zijn we niet meer afhankelijk van een bezorger en ontvangt u de folder die u wenst, waaronder ook onze Jan Linders folders, zeker in de brievenbus.
Verder kunt u nog gebruik maken van onze app genaamd AlleFolders. In de app AlleFolders vindt u wekelijks de folders van meer dan 50 retailers. Zo mist u niets!
Download de app via de Google Play Store of de App Store.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens u nog een prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
Carla
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
