Mijn Klacht:
wij ontvangen al een aantal weken de folder, samen met een aantal andere folders, drie keer.
Gewenste Oplossing:
als wij de folders een maal ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk bedankt voor uw bericht over de folderbezorging. Vervelend om te horen dat u de folder niet ontvangen heeft. De klachtenafhandeling van de folderverspreiding loopt via het verspreidbureau Axender. Ik zal uw klacht doorsturen naar hen en mocht de bezorging...
Feedback van de klant:
We hebben de 3 keer ontvangen ipv niet.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Jan Linders
Heeft op 24 april 2019 om 16:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hartelijk bedankt voor uw bericht over de folderbezorging. Vervelend om te horen dat u de folder niet ontvangen heeft.
De klachtenafhandeling van de folderverspreiding loopt via het verspreidbureau Axender. Ik zal uw klacht doorsturen naar hen en mocht de bezorging binnen 2 weken niet verbeteren, wil ik u vragen uw klacht rechtstreeks in te dienen bij Axender via deze link: https:www.axender.nlklantenservicejan-linders. Zij zullen de melding dan oppakken en kijken welke problemen er zijn met de bezorger.
U kunt ook telefonisch contact opnemen met Axender via 0485-319050.
Als Tip wil ik u het volgende meegeven:
- Aan het einde van de week is in alle winkels ons folder van volgende week beschikbaar. Deze kunt u meenemen.
- We hebben een nieuwe Jan Linders app waar alle acties in staan. Download de app via de Google Play Store of de App Store.
- U kunt altijd op onze website: www.janlinders.nl het folder bekijken onder het kopje: Heel veel voordeel Blader door de folder.
- In de app AlleFolders vindt u wekelijks de folders van meer dan 50 retailers. Download de app via de Google Play Store of de App Store.
- We hebben nog een bezorgoptie toegevoegd als service naar onze klanten toe en wel deze: https:kiesjefolders.nl. Wekelijks vallen dan iedere dinsdag de folders die u zelf kiest in de brievenbus.
Graag tot ziens in onze winkel en nog een fijne dag.
Carla, medewerker Klantenservice Jan Linders
van de poel
Heeft op 24 april 2019 om 22:29 geantwoord
We hebben de 3 keer ontvangen ipv niet.
Bericht van Jan Linders
6 jaren geleden - Goedemorgen, Excuus hiervoor. Meestal gaat de klacht over het niet krijgen van onze folder. We hebben de klacht bij ons verspreidingsbureau wel goed doorgezet. Nogmaals excuus. Fijne dag Carla, medewerker Klantenservice Jan Linders
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
