Klacht: bedorven groenten in erwtensoep pakket

arntzmonique op 20 februari 2019 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Monique, Vervelend om te horen dat een verspakket van de Erwtensoep niet goed is geweest. Onze excuses hiervoor. Dit mag natuurlijk niet gebeuren, we hebben dit dan ook doorgezet naar de kwaliteitsafdeling. Wij willen u vragen terug te gaan...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Houdbaarheidsdatum :21-02-2019 van een Verspakket Erwtensoep gekocht bij Jan Linders Gennep op 20-2-2019 (streepjescode:8715477374494) bevat beschimmelde wortels en de 14 knolselderij was helemaal bedorven (smeuig). Compleet onbruikbaar.

Verpakken: Scherpenhuizen Packaging BV De schakel 7 5651 GH Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een gratis verspakket soep krijg welke geen bedorven groenten bevatten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jan Linders

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jan Linders nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 26 februari 2019 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monique,
Vervelend om te horen dat een verspakket van de Erwtensoep niet goed is geweest. Onze excuses hiervoor. Dit mag natuurlijk niet gebeuren, we hebben dit dan ook doorgezet naar de kwaliteitsafdeling.

Wij willen u vragen terug te gaan naar de supermarkt in Gennep. U kunt hier vragen naar de leidinggevende.

Hij of zij zal u vervolgens uw geld terug geven of u opnieuw een Verspakket erwtensoep aanbieden. U mag hierin zelf een keuze maken.

De supermarktmanager is hiervan reeds op de hoogte gebracht.
Wij hopen dat een volgend verspakket weer helemaal naar wens zal zijn.

U mag ook altijd rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice Jan Linders: [email protected]

Nog een fijne dag toegewenst.
Jan Linders klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer