Klacht: 1 Draai en win, 2 aanbiedingen via volder.

Francine Brands van Alphen op 09 maart 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Francis, Wij doen ons uiterste best zo snel en goed mogelijk te reageren. Echter duurt dit nu iets langer duren dan u van ons gewend bent. De huidige situatie brengt namelijk grote uitdagingen met zich mee en de klantenservice...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 maart 2021

Een klant van Jan Linders heeft een klacht ingediend over de actie "draai aan het rad", waarbij hij bij besteding van €15 een win code zou moeten ontvangen. Ondanks wekelijkse uitgaven van gemiddeld €100, ontvangt de klant regelmatig geen win code, vermoedelijk omdat de actie vakken niet op tijd zijn aangevuld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Uw actie draai aan het rad krijg je bij besteding van €15, een win code we gaan een maal per week boodschappen doen bij Jan linders, en besteden wekelijks gemiddeld ongeveer € 100 en krijgen vervolgens een win code. dit is zeker een vergissing?. omdat wij op maandag boodschappen gaan doen, en vermoedelijk de actie vakken niet zijn aangevuld vallen wij dikwijls buiten de boot !!

Gewenste Oplossing:

Wij vinden de Jan Linders aan de Ardéchelaan een goede winkel waarin de kwaliteit en prijs in een goede verhouding licht, met een ruim voldoende assortiment

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Francine Brands van Alphen

5 jaren geleden - Het duurt wel lang voor ik een reactie van u ontvang !! Met vriendelijke groet. Francine Brands van Alphen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 12 maart 2021 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Francis,

Wij doen ons uiterste best zo snel en goed mogelijk te reageren. Echter duurt dit nu iets langer duren dan u van ons gewend bent. De huidige situatie brengt namelijk grote uitdagingen met zich mee en de klantenservice is drukker dan ooit tevoren. Onze excuses hiervoor. We hopen op uw geduld en begrip.

De draai win actie staat los van de van de acties die vanaf maandag ingaan.
Het is bedoeld als een leuke en laagdrempelige actie. T/m 21 maart ontvangt u bij besteding van 15 euro of meer één wincode bij de kassa. Bij een volgende bezoek ontvangt u weer een Draai win kaartje bij besteding van 15 euro of meer.

Hopelijk hebben wij u hiermee voldoende geïnformeerd en wensen wij u veel succes toe!

Klantenservice Jan Linders

U kunt ons altijd bereiken via onze website: https://www.janlinders.nl/waarmee-mogen-wij-u-helpen.html, ons contact formulier of mailen naar [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door Francine Brands van Alphen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer