Jamie Oliver Home 4 op 29 mei 2016 over Makro in de categorie Groothandels
Een klant van Makro uit zijn teleurstelling over het niet kunnen inwisselen van gespaarde zegels voor een BBQ, ondanks dat de actie nog loopt tot 14 juni. De klantenservice had aangegeven dat het mogelijk zou zijn om de BBQ via de website te verkrijgen, maar de klant ervaart problemen omdat het product uitverkocht is. De klant, die een gold card heeft, voelt zich hierdoor teleurgesteld.
Hoewel de actie nog tot 14 juni loopt blijk ik nu met mijn gespaarde zegels de bovenstaande BBQ niet meer te kunnen krijgen. Er werd mij bij de klantenservice vorige week donderdag medegedeeld dat dit nog wel kon via makro.nl maar dat lukt me niet. Uitverkocht is uitverkocht maar de actie loopt nog meer dan een maand en daarom ben ik als gold card klant erg teleurgesteld
Als ik de Jamie Oliver Home 4 met zijbrander alsnog krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
