Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een groupon gekocht voor 2 overnachtingen in het Jacobs Hotel in Brugge. We wilden dit voor 18 en 19 april boeken. Op de site van groupon (ook op de bon) staan data waarbij boekingen niet mogelijk zijn, maar gewenste data niet. Gisteren hebbik voor ik de groupon kocht voor de zekerheid telefonisch contact gehad met Jacobs Hotel om te vragen of data beschikbaar was en genoemd dat het om een groupon gaat. Geen probleem werd mij verteld. Echter als reactie op boeking per email krijg ik te horen dat dit niet in schoolvakanties kan. Dit staat niet vermeld op de site van Groupon en ook niet op de bon. Dus nu heb ik na zelfs alles vooraf gechecht te hebben een bon die ik niet voor gewenste data kan gebruiken. Ik kan de voorwaarde over schoolvskanties overigens nergens vinden. Heb meerdere contacten per mail hierover met Jacobs hotel gehad, maar kom niet verder. Ik vind het incorrect en voel me zeer benadeelt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de boeking doorgaat op 18 en 19 april met Groupon.
Voorwaarde van niet geldig in vakantie kan ik nergens vinden.
