Mijn Klacht:
vrijdag 1 nov. jl. ging ik om 19.15 uur weg uit Jack’s casino in Oss. Het was een regenachtige dag en mijn paraplu was verdwenen. Een mooie grote, zwarte paraplu met houten handvat. Het personeel bestond op dat moment uit twee dames. Christina en ??. De dame waarvan ik de naam dus niet ken, deed erg klantonvriendelijk. Ik citeer: Daar kan ik niks aan doen. We kunnen niks voor u doen. U moet niet denken dat wij hier iets aan kunnen veranderen, enz. Terwijl Christina nog vroeg aan haar: kunnen we iets betekenen voor mevrouw?
Ik was samen met mijn zus en we zeiden tegen elkaar: Hier hebben ze me voor het laatst gezien.
Ik was meer geraakt door het optreden van deze dame, dan door het verdwijnen van mijn paraplu.
Gewenste Oplossing:
Excuses van het personeel en begrip tonen in plaats van in de verdediging te schieten.
Geld voor een nieuwe, mooie paraplu.
(10)
