Klacht over Electrabel: jaarrekening 2013

Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Ben nu 7 maanden bezig om mijn jaarrekening te krijgen. Nu inmiddels 25 contactmomenten later is het probleem nog steeds niet opgelost. Elke keer hoor ik de problemen over hun fantastische nieuw systeem waar ze geen rollback optie hebben toegepast. Mijn geduld raakt nu wel een keer op. allerlei beloftes als 2e lijn we bellen terug worden niet nagekomen. Ik heb begrip dat er zaken mis kunnen gaan echter kastje naar de muur acties houd ik niet zo van.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn afrekening krijg met inmiddels de rente en een flinke coulance regeling van + 120 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Born, Wij hebben uw jaarafrekening voor elektriciteit inmiddels kunnen maken. Deze gaat deze week met de post mee en kunt u dus elk moment verwachten. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcare Electrabel

Electrabel

Heeft op 12 augustus 2014 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Born,

Door de wijziging van ons klantensysteem was het helaas niet mogelijk om uw jaarafrekening volledig op te maken. Wij begrijpen dat dit voor veel irritatie heeft gezorgd, daar bieden wij onze welgemeende excuses voor aan.

Vandaag kregen wij het goede bericht dat wij uw jaarafrekening konden maken. Deze hebben wij per post toegestuurd en ontvangt u zodoende één dezer dagen.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Klacht: jaarrekening 2013

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers