Klacht over Basic Fit: Jaarlidmaatschap loopt …

Mijn Klacht:

Ik heb mijn jaarlidmaatschap opgezegd, dat zou lopen tot 27-9-2020.
Echter, in de mijnBasicFit omgeving, zie ik dat dit tot 6-1-2021 loopt?

Ik wil graag dat het contract zoals afgesproken stopt, en indien nodig, de verkregen Coronakorting in 1x afrekenen, zodat ik per 27-9-2020 wegkan.

Echter, geen mogelijkheid om met Basic Fit in contact te komen! Geen email of telefoonnummer en nooit iemand beschikbaar op de chat!

Gewenste Oplossing:

Als ik per 27-9-2020 mijn contract kan beëindigen en er van af ben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 augustus 2020 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R. Holtslag,

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent de compensaties en opzegging van het lidmaatschap.
Gezien wij per 1 mei zijn gestopt met incasseren is het lidmaatschap vanaf dan tot 1 juli bevroren geweest. De periode dat je lidmaatschap is bevroren, vanaf 1 mei tot we weer open zijn, wordt aan het einde van je lidmaatschap toegevoegd.
Bij inschrijving is er akkoord gegaan met een contract van 52 betalende weken, gezien wij per 1 mei niet meer hebben geïncasseerd schuiven deze periodes op.

Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Jaarlidmaatschap loopt 3 maanden langer door? Geen contact mogelijk!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school