Zaagman op 02 juli 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Een klant heeft in januari 2014 de overstap naar een andere energieleverancier gemaakt, maar heeft tot op heden geen jaarafrekening over 2013 ontvangen van Electrabel. Ondanks herhaalde meldingen via de website, heeft de klant alleen ontvangstbevestigingen gekregen en verder geen reactie ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben 1-12014 overgestapt naar een andere energieleverancier. Ik heb nog altijd geen afrekening over 2013. Ik heb dat electrabel via hun eigen site al meerdere malen laten weten, de eerste keer op 1-5-2014. Ik heb echter alleen ontvangstbevestigingen ontvangen, waarna het weer ijzig stil bleef.
Direct de jaarrekening ontvangen, met excuses van electrabel en een korting wegens de slechte service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
