Geert1979 op 24 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Geert, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Sinds 6 november is het coronatoegangsbewijs ook in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat de nieuwe maatregelen vanuit de overheid veel hebben losgemaakt en veel vragen...
Een klant van Basic Fit heeft moeite met het opzeggen van zijn jaarabonnement omdat hij geen "corona toegangsbewijs" heeft, wat later aan de voorwaarden is toegevoegd. Hij stelt dat deze wijziging niet wettig en moreel juist is, aangezien deze niet in het oorspronkelijke contract stond. De klant verzoekt om onmiddellijke ontbinding van zijn contract.
Ik zit vast aan een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken omdat ik geen ”corona toegansbewijs” heb (of wil).
Toen ik destijds het contract tekende stond deze vereiste daar NIET in. Het later aanpassen van de regels maar mij dan wel door laten betalen lijkt mij niet wettig en bovendien niet moreel juist.
Ik wil mijn contract graag ontbinden en het abonnement per direct opzeggen.
Beëindiging contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2021 om 12:34 geantwoord
Beste Geert,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Sinds 6 november is het coronatoegangsbewijs ook in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat de nieuwe maatregelen vanuit de overheid veel hebben losgemaakt en veel vragen oproepen.
Basic-Fit volgt de maatregelen van de overheid en het RIVM en zal alle leden vragen om het coronatoegangsbewijs door middel van de QR code. Dat betekent dat alle leden gewoon kunnen blijven sporten. Een voortijdige opzegging van je lidmaatschap op basis van het gebruik van het toegangsbewijs is dan ook niet mogelijk. De maatregelen zijn van overheidswege opgelegd. Er is geen sprake van een contract aanpassing, nog steeds hebben alle leden de mogelijkheid om te sporten en te blijven sporten.
Je hebt een lidmaatschap afgesloten bestaande uit een contractduur van minimaal 52 weken. Op grond van je lidmaatschapsovereenkomst en de Algemene Voorwaarden is de eerst mogelijke einddatum van je lidmaatschap: 27-7-2022.
Binnen enkele minuten ontvang je een bevestiging van de opzegging per mail, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
