Klacht: J.A.G.HOLTEN

J.A.G.HOLTEN op 17 juli 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Selektvracht geeft aan dat het pakket reeds is bezorgd op 16 mei jl. Uit coulance, gaan wij het pakket opnieuw verzenden naar de klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

J.A.G. Holten heeft op 3 mei een bedrag van €29,95 betaald voor een product bij Tommy Teleshopping, met de belofte van levering binnen 21 dagen. Tot op heden heeft hij het product niet ontvangen en kreeg hij geen duidelijke informatie van het transportbedrijf SELEKT VRACHT. Hij uitte zijn zorgen in een brief, waarin hij het gevoel van bedrog benadrukte, en merkte op dat de klantenservice onbereikbaar is door hoge wachttijden en kosten.

Mijn Klacht:

Op 3 Mei jl is er Euro.29.95 van mijn rekening gehaald
met PID 23176352337: levering binnen 21 dagen.
Tot op heden niets ontvangen ! Ook navraag bij SELEKT VRACHT
hun transport Mij was dit PID nr onbekend.
Ik heb op 01.07.2013 een brief aan hen geschreven en kenbaar
gemaakt dat dit riekt naar BEDROG!!Ook bij hun eigen bedrijf
wordt men aan het lijntje gehouden met wachtgeld van 35cent
per minuut met een maximum van EURO 7.00 Er zijn altijd minimaal 10 wachtende voor dat komt neer op[ een uurloon
van Euro. 21.00 dat kan men met dat product niet verdienen.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelde en betaalde flesjes alsnog geleverd worden .

Met vriendelijke groeten,
J.A.G.Holten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 17 juli 2013 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Selektvracht geeft aan dat het pakket reeds is bezorgd op 16 mei jl. Uit coulance, gaan wij het pakket opnieuw verzenden naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM