Mijn Klacht:
Sinds ik bij IZZ zit krijg ik continu wazige declaraties die ik moet betalen. Ze kunnen mij niet vertellen waarvoor ik dit moet betalen.
Nu zijn er weer tig betalingen die ze willen dat ik betaal i.v.m. mijn medicatie die ik heb met de bijkomende ’terhandstelling kosten’. Deze zouden aangezien het om herhaal recepten gaat niet in rekening gebracht mogen worden omdat ik ook geen uitleg heb gehad. Ook staan ze niet vermeld op de factuur van mijn apotheek. IZZ reageert echter anders dan met auto mails die niet mijn vragen beantwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer IZZ mijn mails gewoon leest en eens met een intelligent antwoord komen i.p.v. standaard mails. Wanneer zij de kosten van mijn kosten staat halen aangezien ze niet terecht zijn (Ik krijg de medicatie gewoon mee)
