bemarean op 23 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Vervelend voor de klant. Klant link voor de Geld terug bij vertraging regeling gegeven.
Een reiziger heeft een probleem ervaren tijdens een reis van Deventer naar Lelystad, waarbij hij in Zwolle strandde door een blikseminslag. Hij vraagt zich af hoe hij zijn vrije keuzedag kan terugkrijgen, ondanks dat hij vergeten was in te checken in Deventer, maar wel heeft uitgecheckt. De klacht is inmiddels opgelost.
23.04.2014
Vanmiddag van Deventer naar Lelystad willen reizen. Echter in Zwolle gestrand ivm blikseminslag. Dit was mijn eerst gebruikte vrije keuzedag reizen. Hoe krijg ik deze terug. Ik realiseer mij dat ik ben vergeten in te checken in Deventer maar heb wel uitgecheckt in Deventer. Voor mij is het reizen met een OV chipkaart nog nieuw!
Wanneer ik mijn vrije keuzedag voor deze periode krijg gerestitueerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2014 om 13:17 geantwoord
Vervelend voor de klant. Klant link voor de Geld terug bij vertraging regeling gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
