Klacht: Item nog steeds niet ontvangen

user-1406238 op 01 januari 2018 over Vente-Exclusive.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 januari 2018

Een klant heeft op 4 december een Philips plafondlamp besteld bij Vente-Exclusive.com, met een verwachte levering tussen 15 en 26 december. Tot op heden is de status van de bestelling nog steeds "IN VERWERKING", wat leidt tot onvrede over de onduidelijke communicatie en het ontbreken van de lamp voor een geplande visite.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 december een philips plafondlamp besteld bij dat bedrijf en terwijl het duidelijk stond dat het product tussen de 15 dec – 26 dec geleverd zou worden, is de status van de bestelling nog op “IN VERWERKING: Samen met jou wachten we op de levering van de artikelen. Zodra ze bij ons toekomen, sturen we je bestelling op.”

Ik ben zeer ontevreden met dit bedrijf, als ze niet precies weten wanneer het product geleverd zal worden, moeten ze ook niet onzin data op hun website doen.. Woensdag komt visite bij mij thuis en ben ik nog steeds zonder lamp in kamer.. Heel jammer dit

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling zsm geleverd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten