Klacht: Item betaald maar niet ontvangen

Gedupeerde 777 op 29 december 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 december 2020

Een gebruiker heeft een broche gekocht via Marktplaats, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de verkoper, postjans uit Emmen, blijft de verkoper onbereikbaar. Marktplaats heeft geadviseerd om de politie in te schakelen, maar biedt verder geen oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb voor een broche betaald maar na enkele berichtjes naar de verkoper toe geeft hij geen antwoord. Zijn n adverteerdernaam is postjans en woonplaats Emmen en is al 9 jaar actief op Marktplaats. Er staat dat zijn ID, bankrekening en telefoonnummer gecontroleerd is maar Marktplaats zegt alleen maar dat ik de politie moet inlichten 🙁

Gewenste Oplossing:

Als ik bv op Ali-Express iets niet heb ontvangen moet ik een geschil openen en krijg ik gewoon altijd mijn geld terug! Waarom is Ali Express veel toegewijder, mensvriendelijker en betrouwbaarder dan Marktplaats?
Als Marktplaats dit nou ook eens in werking zet dan hoeft niemand zich meer zorgen te maken over onbetrouwbare mensen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Gedupeerde 777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM