Klacht: It is all a fraude!!

sharonchan813 op 16 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Na een eerdere klacht over Emine Schoonheidsalon, die moeilijk bereikbaar was, kreeg de klager hulp van Groupon om een afspraak te maken. Echter, een dag voor de afspraak bleek de salon een defecte machine te hebben en moest de klager twee maanden wachten, wat leidde tot frustratie en wantrouwen jegens de salon.

Mijn Klacht:

I wrote a month ago on this platform my complaint about groupon deal of Emine Schoonheidsalon, that this company is totally un-reachable. After I posted my complaint here, groupon contacted me right away, helped me with making an appointment. Ok, it all seemed to be fine. Finally a new appointment is made on 17 Jan. Today (16 Jan), I called Emine Schoonheidsalon to double confirm my appointment (because I really don’t have good feeling now about this company). Emine picked up the call, told me that their machine is broken and I have to wait for another 2 months. What a surprise!! If I haven’t had called, I would have travelled all the way to their company in this icy cold weather for nothing. I am totally pissed off by this company and cannot trust it anymore!!! This is a very BAD partner that groupon has chosen. It is a total waste of my time to keep on making appointment, keep on letting Emine Schoonheid salon disappointing me.

Gewenste Oplossing:

I request my money back!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM