Klacht: Retour gestuurd, paar weken geleden nog niet verwerkt.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 mei 2024

Een klant van Isabel Bernard heeft een retourzending gedaan, maar deze is nog niet verwerkt. Ondanks herhaalde e-mails over de status van de retour, ontvangt de klant nog steeds een factuur voor de geretourneerde artikelen en krijgt te horen dat de verwerking vertraging oploopt door drukte.

Mijn Klacht:

Ik heb een retour gestuurd,maar nog niet verwerkt,ik krijg nog factuur om te betalen,wat ik geretourneerd hebt.
En nog ook gemaild,elke keer opnieuw,wat krijg ik te horen,door de drukte komt dat ze niet kunnen verwerken,raar verhaal vind ik.
Retour bewijs,gestuurd krijg ik weer te horen door de drukte,terwijl zei zelf hebben gevraagd,naar retour bewijs.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten gewoon,achter aan gaan,om de retour,door te aan Riverty,want hun krijg ik een rekening,wat ik retour heb gestuurd,en ook aan riverty aangegeven dat ik retour heb gedaan,en dan krijg ik rekening van hun.
Heel slordig van Isabel Bernard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Isabel Bernard
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Isabel Bernard

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Isabel Bernard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 0619937784
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten