Marhaba op 11 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, U geeft aan dat u zich niet serieus genomen voelt. Wij hebben alles voor u uitgezocht echter kunnen wij helaas niets voor u betekenen. U heeft in 2006 een abonnement afgesloten en betaald hier ook al sinds die tijd...
Samenvatting wordt geladen...
KLACHT IS NIET OPGELOST!
nu heb ik ook diverse malen een klacht ingediend en brieven gestuurd …
een schriftelijk bezwaar diverse malen ingediend maar zonder resultaat.
ik heb het gevoel totaal NIET serieus genomen te worden.
mijn geld terug !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2014 om 09:06 geantwoord
Beste,
U geeft aan dat u zich niet serieus genomen voelt.
Wij hebben alles voor u uitgezocht echter kunnen wij helaas niets voor u betekenen.
U heeft in 2006 een abonnement afgesloten en betaald hier ook al sinds die tijd voor via automatische incasso.
In de tussentijd heeft u nooit aangegeven dat het abonnement onterecht werd geincasseerd en dat u het niet eens was met uw abonnement, tot augustus 2014.
Om die reden kunnen wij het abonnement dan ook niet met terugwerkende kracht beeindigen.
Uw abonnement is nu conform onze Algemene Voorwaarden met een maand opzegtermijn beeindigd per 20-09-2014.
Tevens zullen wij u per post een kopie van het contract toezenden met begeleidend schrijven.
Mocht u het contract niet zelf ondertekend hebben dan willen wij u adviseren om aangifte te doen bij de politie.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
