Klacht: Is 1 groot vraagteken

op 29 juni 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

dinsdag 28 juni kreeg ik opm 14.30 een sms dat er om 15 uur een pakket zou geleverd worden ,,ik belde mijn vrouw op . Zij moest naar de kliniek en kon dus niet thuis blijven. Ze had wel een blaadje gehangen dat het pakketje bij de buren mocht geleverd worden.bij thuiskomst zat er gewoon een kaartje in bus voor nieuwe afspraak. Er was niks ingevuld ,geen gegevens van chauffeur, geen trackingnummer. Wij weten niet waarover dit gaat dus kunnen geen contact opnemen of tracking volgen om nieuwe afspraak te maken, wat nu? Mvg

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag weten wanneer dit pakket opnieuw geleverd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 29 juni 2016 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben vanuit uw leverancier doorgekregen dat burenlevering niet is toegestaan, om deze reden heeft de koerier niet geleverd bij de buren. De koerier arriveerde bij uw adres en trof niemand aanwezig, de koerier is vertrokken om 15.01 uur.

Er kan een nieuwe afspraak ingepland worden voor morgen tussen 08.00-18.00 uur?

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Renate
Wecare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door Greetjevan