Klacht: Lespaket voor 80% betaald en geen enkele rijles gezien

Stephanieee op 27 mei 2020 over iQdrive Rijopleidingen B.V. in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant heeft zich in januari aangemeld bij iQdrive voor een pakket van 29 rijlessen, waarvoor 80% van het bedrag is betaald. Na lange wachttijden en een eerste les die werd uitgesteld door corona, kreeg de klant te horen dat het bedrijf achterloopt met betalingen, wat leidde tot verwarring over de betaalstatus. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en professionaliteit van iQdrive, en voelt zich benadeeld omdat het betaalde bedrag niet is teruggegeven.

Mijn Klacht:

In Januari aangemeld bij iQDrive voor een lessenpaket van 29 lessen a 1468,- netjes maandelijks overgeboekt. Na weken wachten eindelijk iets gehoord over een rij instructeur, 1e les ingepland en toen kwam Corona erg vervelend, nadat wij weer mochten gaan lessen weer de les opnieuw ingepland totdat ik netjes van mijn rij-instructeur te horen kreeg dat iQDrive behoorlijk achter liep met betalingen, vandaar dus ook dat ik opeens gebeld werd door een medewerker of ik mijn termijn wel al betaald had, wat ik echter altijd netjes dezelfde datum deed, dit vond ik erg vreemd.
En nu dit?! Wat een ontzettend slecht en onprofessioneel bedrijf is dit zeg, je hoort niets van ze.
En je geld is gewoon weg!!! Hoe dan vraag ik me ernstig af, hoe kunnen ze hier mee wegkomen het gaat niet om een lullig 10tje ofzo nee de prijzen lopen behoorlijk op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden op het moment dat ik al mijn betaalde geld teruggestort hebt gekregen op mijn rekening, zodat ik ergens anders mijn rijbewijs kan gaan halen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM