Mijn Klacht:
Hallo,
Vorig jaar juni heb ik 1 proefles gevolgd via iq drive.
Aan het eind van de les werd me gevraagd te tekenen voor het afsluiten van de les.
Er werd verteld dat ik een speciaal aanbieding kon gebruiken.
Ik was erg onder spanning van mijn eerste rijles en was echt zenuwachtig.
Zonder kopie of mailtje van wat ik had getekend te ontvangen ben ik naar huis gegaan en ben ik er van uit gegaan dat ik vrij was is mijn keuze.
Ik wilde niet meer lessen en was er klaar mee en wilde bij een andere organisatie mijn lessen volgen.
Na 1 maand kreeg ik de eerste factuur binnen.
Ik heb toen direct gebeld naar iq drive en ze vertelde me, dat als ik de eerste termijn van 328 euro zou betalen dat ik er dan vanaf was en dat de resterende lessen werden stopgezet en de rest niet in rekening gebracht zouden worden.
NU bijna een jaar LATER krijgen we 5 facturen binnen van 285 euro.
Ongelooflijk.!!
Als ik bel wordt ik in de wacht gezet, word er overlegd en word gezegd dat we het moeten betalen omdat we een overeenkomst hebben getekend tegen ons weten in. Het is voor ons simpel weg niet te betalen.
Graag zie ik zo snel als mogelijk een oplossing en hoop dat dit een enorme frustratie wordt.
We vinden dat we niet goed zijn geinformeerdt bij de eerste les en dat we geen informatie hebben ontvangen dan wel via een kopie dan wel via de mail.
Hopelijk wordt alles goed opgelost…..
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen zien dat de facturen die deze week zijn binnen gekomen worden stopgezet en worden geseponeerd.
(10)
