Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft halverwege augustus praktijkexamen gedaan voor rijbewijs B en is hiervoor gezakt. Kan gebeuren want ze was zeer zenuwachtig maar ben totaal niet tevreden  over de manier en de gang van zaken wat betreft de rij instructeur en wilde een paar dingen aankaarten en er graag een opheldering over en iets van genoegdoening in de vorm van een gratis rijles en een andere rijinstructeur .Op de dag van examen komt de rijinstructeur een kwartier te laat aan , wat betekent weinig voorbereiding , er moest ook met navigatie gereden worden op het examen. Tijdens het examen vroeg de examinator hiernaar, de rij instructeur was hier niet op voorbereid en had niets klaargezet. Ze moest een uitleg geven toen de motorkap open ging, ook dit was in de afgelopen 39 lessen niet aan bod gekomen. Onderweg naar het CBR werden er nog even snel wat dingen besproken die nog niet eerder besproken waren wat ze moest weten voor het examen.
Al met al een aantal dingen die voorkomen hadden kunnen worden bij toch al een zeer zenuwachtig meisje. De rijinstructeur sprak ook zeer slecht Nederlands en lastig te bereiken als mijn dochter een afspraak wilde maken voor een les. Snap dan ook niet hoe hij kan zeggen dat ze klaar is voor het examen als er dingen niet aan bod zijn gekomen, de examinator vond het ook allemaal zeer vreemd.
Het feit dat ze gezakt is hangt niet volledig van de rijinstructeur af. De voorbereiding had beter gekund, omdat ze een aantal dingen niet wist ging ze onzeker en erg zenuwachtig het examen in dus wil voor de laatste les voor het examen een gratis les ter compensatie en een andere rijinstructeur om verder te gaan met lessen omdat we het vertrouwen kwijt zijn in de instructeur waar ze eerder les van had.
Na meerdere keren gebeld en mailen met de belofte om voor een oplossing te zorgen niets meer vernomen. Alleen maar excuses dat ze storing hebben en dat ze moeten praten met de instructeur maar een oplossing ho maar. Wil gewoon een andere instructeur zodat m’n dochter verder kan en d’r rijbewijs halen. Zal niet via iqellende gaan hebben we besloten , ze laten haar gewoon stikken . Bellen niet terug zodat je vanzelf wel naar een ander gaat. Mensen , ga niet met ze in zee!! Totaal ongeloofwaardig en komen afspraken niet na.
Jammer dat het op deze manier moet gaan. Wat een bedrijf , om te huilen gewoon en een hele slechte klachten afhandeling zeg! Mensen, ga ergens anders rijles nemen.

Een zeer ontevreden klant.

Gewenste Oplossing:

Geld examen terug