Mijn Klacht:

Hoi
Ik heb eind januari een pakket inclusief examen gekocht.
Daarvoor natuurlijk een aantal keren contact gehad met de klantenservice en een proefles.
Ik wilde graag heel vlug mn rijbewijs halen het liefst voor of rond de zomer. maar in een spoedpakket had ik te weinig lessen. Ik had dus gevraagd of ik een pakket van 29 lessen kon nemen en toch binnen 23 maanden kon afrijden.
Dat was allemaal mogelijk volgens de klantenservice, ik zou meerdere rijlessen per week kunnen nemen.
Alleen werd er bij t eerste contact gezegd dat ik gratis theoriemateriaal zou krijgen(ook op de website) en na mn proefles zou er iets van 76 euro als khet goed zeg bijkomen voor die materiaal. daar was ik het dus al niet mee eens, gelijk gezegd dat ze t dan maar zonder theorie kunnen doen.
Dus ik het contract opgestuurd en na ontvangen van het rekeningsnummer netjes in 1 x betaald.(met geleend geld)
Toen ontmoette ik mn instructeur en tijdens het inplannen voor de volgende les, bleek dat hij zo vol zat met andere curcisten dat meerdere lessen per week gewoon onmogelijk was. Alleen als je geluk had kon je 2x per week rijden….
niet volgens de afspraak dus maarja knam het er maar mee.
Toen kwam corona dus begrijpelijk dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn.
Gelukkig liet mn rijinstructeur weten dat de lessen niet doorgingen.
Wel geprobeerd via de website contact te krijgen maar nog steeds niks terugontvangen.
Toen k hoorde dat de rijlessen landelijk werden hervat contact opgenomen met mn rijinstructeur en een afspraak gemaakt. die afspraak is doorgegaan en toen kreeg ik afgelopen vrijdag een appje binnen dat iqdrive het moeilijk heeft zoals jullie weten(nou dat wist ik niet) en dat hij niet meer voor ze ging rijden.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met iq drive, Ik heb ze vrijdag via het klachtenformulier laten weten dat ik wil stoppen en mn geld terug wil, ook gestuurd naar 2 van hun emails.
Vandaag nog geprobeerd te bellen, maar ze zijn nog steeds niet bereikbaar.
Ik kreeg een facebooklink doorgestuurd van mn instructeur naar de iqpagina.
Heel fijn dat die iq drive vent wel een berichtje op facebook plaats, maar aan dat bericht heb ik niks.
Ik volg hun daar niet, ze hadden op zn minst een email met uitleg kunnen sturen inplaats van te ghosten…..
En het erge vind ik is dat in dat 1 berichtje ook niet duidelijk is wat er met de klanten van iqdrive gebeurt, of ik mn geld terug krijg of dat de rijlessen hervat worden. Nee alleen een verhaal over dat ze het moeilijk hebben en eruit proberen te komen maar dat de bank waar ze van uitgingen die hun zou helpen dat niet deed.
Ik heb het hele weekend en vandaag zoveel klachten gelezen en het meeste gaat over dat we zijn opgelicht en dat ze failliet zijn of gaan.
Ik wil mn geld terug (ik vind het geen probleem om de lessen die ik wel heb gehad als een losse les te betalen, Ik zou helemaal tevreden zijn als ik het hele bedrag terugkan krijgen zodat ik in 1x een nieuw pakket ergens anders kan kopen)
Maar dit is gewoon niet netjes van iqdrive.

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld terugkrijg