Mijn Klacht:
Zeer malafide organisatie. Aan het einde van de proefles laten ze je snel het contract tekenen. Dan nemen ze pas nadat je opzegtermijn verlopen is contact met je op. Vervolgens wordt je doorverwezen naar een andere rijschool waar je zelf maar contact me op moet nemen. Deze rijschool gaf aan dat zij geen leerlingen van IQdrive aannemen. Ons vertrouwen in IQdrive was nu helemaal weg en wij wilden de overeenkomst annuleren. Hierover gebeld met IQdrive. Volgens de vrouw van de klantenservice zou ons dit € 87,50 kosten. Ze wilden nog wel graag dat wij dit per email zouden bevestigen. Op deze email kregen wij de reactie dat zij 20% van het totaal bedrag de € 87,50 in zouden houden. Ben hier niet akkoord mee gegaan en informatie gezocht bij het Juridisch Loket. Zij gaven aan dit dit inderdaad niet kan omdat het een overeenkomst van opdracht is en je kosteloos op moet kunnen zeggen. Ook zijn hun algemene voorwaarden vaag en dat moet dit in het voordeel van consument worden uitlegt. Dit gemeld bij IQdrive maar zij trekken zich daar niets van aan en blijven bij hun besluit. Verder vertragen zij opzettelijke het hele proces. Na 5 werkdagen krijg je een reactie op je email maar de reactie is alleen dat zij binnen 5 werkdagen zullen reageren. Dus in totaal ben je alweer 10 werkdagen verder. Na meer dan een maand zijn wij nu nog bezig om ons geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag
