Mijn Klacht:
Onze dochter heeft een proefles gehad wat prima ging.
Daarna zou zij na de 1e aanbetaling een instructeur toegewezen krijgen die geen contact met haar opnam.
Na zelf contact te hebben gezocht wil de instructeur haar geen les geven omdat ze te ver weg woont.
Na verschillende mailcontact en telefonisch contact te hebben gehad dat we de 1e aanbetaling en de proefles graag terug willen hebben kwamen ze steeds hun afspraken niet na.
Je krijgt steeds een medewerker aan de lijn die moet overleggen met leidinggevende??
Ook een mail die naar leidinggevende en mij gestuurd zou worden heb ik nooit binnen gekregen.
Kort gezegd…mails worden niet beantwoord, telefonisch krijg je niets voor elkaar en andere afspraken worden niet nagekomen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik eindelijk mijn aanbetaling en proefles weer terug heb (waar onze dochter zelf hard voor heeft gespaard).
