Klacht: ipv aanbieding 12 euro: absurd hoge rekening van iets meer dan 500 euro!

GRRRRRRRRRRRRRRR op 19 mei 2017 over Nood24 in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nood24
Status Open
Datum 19 mei 2017

Een klant van Nood24 ervaart een sterke teleurstelling na het inschakelen van hun diensten, die adverteert met een lage prijs van 12 euro. In plaats daarvan ontvangt de klant een rekening van meer dan 500 euro, inclusief onverwachte kosten voor starttarieven, materiaal en een slot, zonder vooraf duidelijke prijsinformatie. De klant voelt zich misleid en onder druk gezet, aangezien de betaling al plaatsvond na de installatie.

Mijn Klacht:

Als je ten einde raad bent om je huis binnen te komen omdat je slot niet werkt, bel je graag een service die adverteert met 12 euro en binnen 20 minuten aanwezig kan zijn.
Nood24 maakt in 15 minuten tijd handig misbruik van je psychische toestand en presenteert je in onverwachte stapjes eerst 159 euro startkosten, naast voorrijkosten, bij opmaak van de factuur ook nog meerwerk (? wat nou meerweerk???), materiaalverbruik, het werk zelf en verkoopt je ook nog eens een slot van bijna 200 euro, waarvan je de prijs pas te horen krijgt als die er eenmaal inzit! En daar nog BTW overheen! Contant betalen of pinnen heet het dan! Let op dat er niet eens een BTW nummer op de ‘factuur’ staat.. Je komt er op dat moment niet meer onderuit: je bent al binnen, het nieuwe slot zit er al in…. Pas als ze weg zijn besef je wat er in de afgelopen 15 minuten gebeurd is: je bent opgelicht!!!
Op google maps zie dat het ‘bedrijf’ een gewoon rijtjeshuis is (Brabantsestraat 23 Roermond). Wonen ze daar überhaubt? https://www.google.com.br/maps/place/Brabantsestraat+23,+6043+ET+Roermond,+Nederland/@51.1900093,6.0013334,3a,75y,295h,90t/data=!3m7!1e1!3m5!1s1epNdIgVpXOw3hSXJvY0Yg!2e0!6s%2F%2Fgeo1.ggpht.com%2Fcbk%3Fpanoid%3D1epNdIgVpXOw3hSXJvY0Yg%26output%3Dthumbnail%26cb_client%3Dsearch.TACTILE.gps%26thumb%3D2%26w%3D86%26h%3D86%26yaw%3D295.80298%26pitch%3D0%26thumbfov%3D100!7i13312!8i6656!4m5!3m4!1s0x47c0b4abbffafea1:0x987ce75d455638be!8m2!3d51.1900433!4d6.0012404!6m1!1e1

Gewenste Oplossing:

Ik wil al mijn geld terug, het slot mogen ze meenemen. Wie weet hebben ze zelf nog een sleutel hiervan ook nog!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nood24

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nood24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM