Mijn Klacht:
ik heb iPhone bluetooth oordopjes (55 Euro) besteld en een setje van 4 iphone-kabeltjes (29,90). Er waren maar 3 kabeltjes geleverd, die niet bleken te werken. ik heb gereclameerd bij medewerker Richard, over de 3 ipv 4 kabeltjes. De 4e werd opgestuurd, maar werkte ook niet. Na alles gemeld en terug gestuurd te hebben en diverse mailtjes gestuurd te hebben of ze wilden reageren.. nooit meer iets gehoord.
Hieronder de mailwisseling:
Roland Lippes
11 sep. 2020 13:26 (5 dagen geleden)
aan iPhonekabel.nl
Nog steeds heb ik niks vernomen, ik refereer naar jullie recht op retourneren, waar ik volledig aan heb voldaan.
Toch is er opeens een radiostilte van meer dan een maand.
Hierbij mijn laatste verzoek tot reactie.
Met vriendelijke groet
Roland Lippes
R.R. Lippes Holding
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Beste Richard,
een maand geleden heb ik de 4 kabels naar je geretourneerd. Ik heb daarna niks meer vernomen.
Graag je reactie
Met vriendelijke groet
Roland Lippes
R.R. Lippes Holding
———- Forwarded message ———
Van: Roland Lippes
Date: do 6 aug. 2020 om 13:14
Subject: Fwd: Contact formulier ingevoerd op www.iphonekabel.nl/service/html/Form/view/contact.html
To: iPhonekabel.nl
Beste Richard,
Ik zie dat je een 4e kabel toch hebt opgestuurd, ook deze werkt niet. Ik stuur vandaag de kabels retour.
Met vriendelijke groet
Roland Lippes
R.R. Lippes Holding
———- Forwarded message ———
Van: Roland Lippes
Date: di 4 aug. 2020 om 13:30
Subject: Re: Contact formulier ingevoerd op www.iphonekabel.nl/service/html/Form/view/contact.html
To: iPhonekabel.nl
Beste Richard, alles wat je voorstelt had ik al opgezocht op internet en geprobeerd. Het lijkt me weinig zin om een 4e kabel op te sturen. Het lijkt me beter om de 3 kabeltjes retour te sturen. Waar het aan ligt, maakt niet zoveel uit, als het toch niet werkt en met een Hema kabeltje wel.
Mocht je twijfelen aan mijn integriteit dan heb ik geen bezwaar als je het ontbrekende kabeltje gewoon in rekening brengt.
Met vriendelijke groet
Roland Lippes
R.R. Lippes Holding
Op ma 3 aug. 2020 om 18:10 schreef iPhonekabel.nl :
Goedenavond Roland,
De geleverde kabels horen prima te werken, de kans is klein dat deze alle 3 niet werken. Waarschijnlijk is er sprake van slecht contact of een niet goed werkende usb stekker.
U kunt onderstaande tips uitvoeren voor een oplossing;
– de iPhone aansluiting controleren op stof en reinigen. Gebruikt u hiervoor een tandenstoker en hierna voorzichtig de stof pluisje verwijderen.
– de iPhone opnieuw opstarten.
– voorzien van laatste iOS 13.6 update.
– de kabels met een andere USB stekker proberen.
De ontbrekende kabel wordt u alsnog opgestuurd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Medewerker klantenservice
Op ma 3 aug. 2020 om 15:18 schreef iPhonekabel.nl
Beste beheerder,
De volgende gegevens zijn ingevoerd in het Contact formulier.
Achternaam: Lippes
Voorletters: RR
Telefoon: 0611017320
E-mailadres: [email protected]
Bericht: Ls.
Ik heb bij u een bestelling gedaan met nr 35306-4099-RL. Er zouden 4 kabeltjes en oordopjes behoren in te zitten. De oordopjes zijn geheel naar mijn verwachting, de kabeltjes daarentegen niet; er zaten er maar 3 in en werkte alledrie niet op mijn I-Phone 7. Door het verlies van mijn originele kabel, had ik tijdelijk een Hema-kabeltje aangeschaft, die prima werkt. Ik verbaasde me dan ook, dat uw originele I-Phone kabeltjes niet werkte.
Ik voel me enigszins opgelaten dat er maar 3 kabeltjes inzitten en dat dit een bepaalde suggestie wekt… wellicht kunt u dit nog verifiėren bij de uitgaande controle? 4 kabeltjes in het pakket had een gewicht moeten hebben van 134 gram en het weegt maar 115 gram.
Ik heb u ook geprobeerd te bellen, graag uw reactie.
Met vriendelijke groet
Roland Lippes
Gewenste Oplossing:
Geld terugstorten op mijn rekening.
