Mijn Klacht:
Op 27 juni j.l. heb ik een Iphone 5s refurbished besteld en betaald; deze heb ik nog steeds niet ontvangen.
Ik heb al meerdere malen contact gezocht met de klantenservice van Groupon, zowel per mail als per chat, en uiteindelijk ontving ik een mailadres om me toe te richten, dit heb ik ook gedaan.
In de voorwaarden stond levering binnen 14 kalenderdagen; toen dat niet gebeurde is mij verteld dat er een fout in de communicatie m.b.t. de deal zat, en dat de termijn 21 werkdagen zou zijn. Dan zou de bestelling op uiterlijk 25 juli worden geleverd. Het is nu 16 augustus…
De track and trace geeft aan dat het al sinds 28 juni onderweg zou zijn…
LTN40310754N1 is het ordernummer
523e15de-096e-4c39-8038-9650903fd5a3 is order UUID
Gewenste Oplossing:
Als ik of mijn geld terug heb, of op korte termijn alsnog een goedwerkende Iphone 5s ontvang.
(10)
