Terug

Klacht: Iphone besteld, betaald maar niet geleverd

Eric van Broekhoven op 12 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw .... , Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij niet tijdig kunnen reageren op uw kwestie, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Een klant heeft op 21 januari een Apple iPhone 5C besteld en betaald via Groupon, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden. Ondanks communicatie met de klantenservice van Groupon, waarin werd aangegeven dat het pakket op 11 februari zou aankomen, is er niets ontvangen en bleef verdere reactie uit. De leverancier, [email protected], is ook niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

21 jan gekocht en betaald. Bericht via mail
Apple iPhone 5C 32GB Wit (x1)
Verzonden via GLS
Track & Trace code: 37633061574

Echter, er wordt niets geleverd.
Mailcontact met Groupon zegt dat pakje 11 febr binnen is. Gebeurd niet. Nadien geen reactie meer van Groupon klantenservice.

[email protected]. die levert, neemt telefoon niet op

Gewenste Oplossing:

als we iphone ontvangen hebben binnen 3 weken of geld retour

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw .... ,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij niet tijdig kunnen reageren op uw kwestie, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het