Mijn Klacht:
iPhone 7 plus besteld via webshop eind december, geleverd 4 januari en wegens wachten op hoesje ter bescherming beeldscherm na 3 weken in gebruik genomen.
Vanaf de eerste minuten klagen klanten dat ik niet verstaanbaar ben. Hierop bel ik Apple
– 1e x 35 minuten in wacht met terugbel afspraak die niet wordt nagekomen
– 2e x een gesprek inclusief wachttijd met een duur van 1 uur en 11 minuten .
Apple wil de telefoon laten repareren, kost 10 werkdagen. Ik wil echter een nieuwe telefoon.
Voor 1000 euro mag ik een nieuw functionerend exemplaar verwachten , geen defect gerepareerd 2e hands apparaat. Apple werkt Zeker niet mee
Afspraak is dat ik door iemand hoger ik rang zal worden terug gebeld
Inmiddels zijn we een week en 2 e-mails aan dhr caspar Schumans van Apple verder, elke reactie blijft uit.
Apple is een zeer nalatige onfatsoenlijke firma
Gewenste Oplossing:
Nieuwe telefoon
Of
reparatie en terugbetaling van gedeelte van aankoopsom. Toestel is na reparatie niet meer nieuw terwijl ik nimmer een nieuw werkend toestel tot beschikking heb gehad
Tevens kan ik het hoesje niet meer gebruiken en dit zou ik graag ook vergoed hebben. De plakstrip zorgt namelijk niet meer voor een juiste hechting nu ik het toestel erin geplakt had en weer eruit moest halen. Betreft hoesje van Louis Vuitton a 275, vanzelfsprekend kan ik hiervan factuur overleggen alsook mogen ze het oude hoesje hebben voor degenen die denken dat ik hier een slaatje uit wil slaan
