Terug

Klacht: Iphone 5S

Sid-k op 12 november 2013 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 12 november 2013

Een klant van GSMWeb heeft een klacht ingediend over de levering van een iPhone 5S, waarvoor aanvankelijk een levertijd van twee weken werd aangegeven. Na een week werd de levertijd op de website gewijzigd naar één week, maar de klant wacht inmiddels al langer dan twee weken zonder duidelijke informatie over de status van de bestelling. Ondanks een verzoek om compensatie heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich misleid door de onjuiste levertijdinformatie.

Mijn Klacht:

Op de site van GSMWEB stond aangeven dat de levertijd van Iphone 5S Goud 2 weken (provinder vodafone) was. 1 week later is de levertijd veranderd naar 1 week. Nu wacht ik al langer dan 2 weken en heb ik gebeld om te vragen wanneer ik mijn telefoon krijg. Kreeg ik te horen de levertijd is nog nog niet bekend, maar op hun site staat 1 week aangegeven, terwijl dat echt niet zo is. Ik heb om compensatie gevraagd maar heb daarop geen antwoord gehoord. Ze nemen hun klanten in de maling door aan te geven dat de levertijd van iphone 5S 1 week is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil compensatie aangezien het nu langer dan 2 weken is. Op de site staat 1 week als levertijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het