Mijn Klacht:
4 weken terug kocht ik een iphone 5s (simlockvrij) voor € 700,-.
Heden ben ik naar BCC in Breda gegaan omdat het aanraakscherm los zit. Er zit een speling van een paar mm op. De servicemedewerker gaf aan dat dat inderdaad vreemd is en dat de telefoon opgestuurd moest worden naar de fabrikant en dat een reparatie 6 weken gaat duren. Hierop heb ik gevraagd of het toestel niet gewoon omgeruild kan worden voor een nieuwe daar het toestel pas 4 weken oud is. Volgens de medewerker was dat echter niet mogelijk. Hierop heb ik gevraagd om een vervangende iphone i.v.m. de lange wachttijd. De medewerker vertelde mij dat ze daar bij BCC niet over beschikken omdat ze de leentoestellen in het verleden in slechte staat terug ontvingen (niet mijn probleem volgens mij…). Na het toestel toch maar ingeleverd te hebben (wat moet je anders…) ben ik uiteindelijk teruggegaan en heb het toestel weer opgevraagd en meegenomen. Ik vind het echt een waardeloze service voor zo’n duur product.
Gewenste Oplossing:
Aangezien de iphone pas 4 weken oud is ben ik tevreden als het toestel omgeruild wordt voor een nieuw exemplaar en stel voor dat BCC e.e.a. afhandelt met Apple.
