Bbrundel op 21 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Brundel, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Een klant heeft een groene iPhone 5c aangeschaft via Groupon, maar ondervond na een week gebruik problemen met het scherm, dat zelf apps opende en ongewenste invoer deed. Na het opnieuw instellen van de telefoon bleef het scherm zwart bij het inschakelen.
Hallo,
Ik heb een week geleden op groupon een groene iphone 5c gehaald en na een weekje gebbruik ging het scherm uit zichzelf apps openen en dingen typen als ik het toetsenboard open had. Toen heb ik alles verwijderd om de iphone opnieuw in te stellen. Niet erg lang hierna is het scherm gewoon zwart als ik hem aandoe.
Ik zou graag een nieuwe iphone willen of mijn huidige laten repareren. Oftewel ik wil waarvoor ik voor heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:50 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Brundel,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
