Klacht: iPhone 4s na 2 maanden nog niet geleverd

Peter Willemsen op 04 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant heeft op 5 augustus 2012 een iPhone 4s besteld via Groupon, maar heeft na twee maanden nog steeds geen levering ontvangen, terwijl het bedrag al is afgeschreven. De klant uit zijn verbazing over een nieuwe actie voor dezelfde iPhone, terwijl de eerdere bestelling nog niet is afgerond, en suggereert dat Groupon moet bevestigen of de iPhones op voorraad zijn en binnen de afgesproken termijn geleverd kunnen worden.

Mijn Klacht:

IK heb een iPhone 4s besteld op 5 Augustus 2012 en tot op heden nog niets ontvangen, maar het bedrag van de koop is natuurlijk al wel afgeschreven, hier wacht men geen 2 maanden.

Nu zie ik tot mijn verbazing dat er vandaag weer een actie met de iPhone 4s loopt bij Groupon terwijl het bedrijf EPROKOM de vorige actie nog niets eens goed afgerond heeft.

Ik zou eerst maar eens navragen of de iPhones wel op voorraad zijn en of ze kunnen bevestigen ,dat deze wel binnen de afgesproken termijn geleverd worden.

Ze zijn in de apple shop voor hetzelfde geld te bestellen met een garantie dat ze binnen 24 uur geleverd worden!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug, na zoveel telefoontjes en beloftes over vertraging ben ik het helemaal zat.

En wel het geld terug binnen 2 dagen en niet dat het ook 2 maanden gaat duren...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM