Klacht: ipad actie nieuwe klant

klokjes2004 op 06 november 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze administratie heeft u reeds op 6 november 2013 telefonisch contact met onze klantenservice gehad. Wij hebben uw verzoek reeds afgewikkeld. Indien u vragen heeft over de Ipad actie omtrent de kredietcheck verwijzen wij u door naar Focum (www.focum.nl)

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant van de Telegraaf wacht al drie weken op een link om een iPad te bestellen, terwijl er beloofd was deze binnen twee weken te ontvangen. Daarnaast heeft de klant een rekening ontvangen voor een volledige maand, terwijl het abonnement slechts twee dagen actief was. Ondanks meerdere telefoontjes blijft de klant zonder de beloofde link.

Mijn Klacht:

zit nog steeds te wachten op een link waar je de ipad kan betsellen .. binnen twee weken zou je een link krijgen zijn nu al drie weken verder .. nu kan dat gebeuren natuurlijk maar de eerste abbo ging al eerder in is stop gezet omdat volgens hun gegevens niet compleet waren, wel een rekening ontvangen van een hele maand terwijl de krant nog maar twee dagen in de bus lag, volgens mevr een foutje! jah dat kunnen ze wel sturen!! paar keer gebeld word me iedere keer verzekerd dat ik binnen enkele dagen link zou krijgen maar tot op heden nog niks

Gewenste Oplossing:

Dat ze me de link eens sturen! Dan is mijn probleem opgelost! want voel me nu beet genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 november 2013 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze administratie heeft u reeds op 6 november 2013 telefonisch contact met onze klantenservice gehad. Wij hebben uw verzoek reeds afgewikkeld. Indien u vragen heeft over de Ipad actie omtrent de kredietcheck verwijzen wij u door naar Focum (www.focum.nl)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM