Klacht over Tele2: Ipad + 1 week € 4.20

Mijn Klacht:

Er wordt sind juni 2012 iedere week € 4.20 met de omschrijving Ipad + 1 week gefactureerd op mijn Tele2 factuur.Ik heb geen idee wat dit is en hoe ik eraan kom. Tele2 kan mij niet helpen.Ik krijg steeds een vaag antwoord en moet maar google naar een site waar dit probleem opgelost kan worden.Ik heb de betaalde SMSdiensten geblokkeerd. Dit is niet de oplossing. Hoe kom ik van deze dienst af? Heeft u een oplossing?

Gewenste Oplossing:

Het blokkeren van deze dienst en het terugbetalen van de ingehouden bedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Hallo Luci, Mijn excuses voor de late reactie. Ik begrijp dat er een onbekend bedrag op je factuur staat en dat je contact hierover met de klantenservice niet naar tevredenheid is verlopen. Dit is natuurlijk erg vervelend. Heb je inmiddels achterhaalt waar het bedrag vandaan komt? Dergelijke bedragen komen vaak voor bij sms-diensten waar je bijvoorbeeld liedjes of filmpjes kan downloaden. Op de websites mijnmobielediensten.nl en smsgedagscode.nl staat meer informatie hierover. Ik hoor graag je antwoord hierop zodat ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 18 december 2012 om 18:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luci
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Goedemorgen, De klacht is in zo verre opgelost, dat ik op de laatste factuur van december 5 x € 4.20 afgeschreven wordt voor de Ipad+ 1 week. Het beloofde bedrag is ook nog niet verrekend. Wilt u zo vriendelijk zijn om het na te kijken? Ik hoor graag van u. hartelijke groeten Luci Fase

Klacht: Ipad + 1 week € 4.20

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1