Mijn Klacht:

Ik kocht op 15 januari een ipad bij groupon, levering/verzending zou plaatsvinden op of voor 2 februari.
Tot op heden niets ontvangen, vorige week gebeld met Dimass en er werd gezegd dat de ipad nog niet eens binnen was bij dit bedrijf.Dimass is verantwoordelijk voor het verzenden van de ipad.
Ik heb de groupon gekocht op 15 februari en meteen betaald via ideal, nu blijkt achteraf dat het om een ipad1 gaat en niet om een ipad2, dit stond niet in de groupon advertentie vermeld.
Ik heb vorige week gebeld met iemand van groupon en er werd gezegd dat ik ”credits” zal krijgen als ik de ipad terug stuur, maw 499 euro aan credits waar ik niets anders mee kan doen als de zg. groupon deals kopen.
Er werd ook gezegd dat ik na aankoop 7 dagen de tijd heb om van de deal af te komen, heel vreeemd natuurlijk mede omdat ik de ipad vandaag 7 februari nog steeds niet heb ontvangen.
Al moet ik naar Kassa of een ander consumenten progamma het interesseert me niet, ik wil gewoon m’n 499 euro terug omdat ik deze groupon actie erg misleidend vind en niet zit te wachten op een gedateerde ipad 1.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volle bedrag ad 499 terug gestort krijgen niks meer en niks minder, en absoluut geen credits ter waarde van 499 euro!!

in mijn vorige bericht zette ik per ongeluk een verkeerde aanschaf datum van 15 februari, dit moet natuurlijk 15 januari zijn.

er is geen oplossing, de enige oplossing is dat ik zsm de 499 euro terug gestort krijg.
Ik heb er niks aan als Groupon het ''vervelend'' voor mij vind.
Ik heb geen zin om aan het lijntje te worden gehouden namelijk.

hier het antwoord van Groupon:
Beste Rob,

Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 ...........
Met vriendelijke groet,
....... - Groupon