Mijn Klacht:
Mijn vriend kan vanaf 30 juli geen gebruik meer maken van zijn weekend vrij abonnement. Volgens de ns vanwege een betalingsachterstand. Ik probeer al weken voor hem (hij is niet goed in de Nederlandse taal) te achterhalen wat die betalingsachterstand dan is, maar ik krijg het niet. Dit omdat de ns zich beroept op de wet persoonsgegevens. Dat begrijp ik wel maar zelfs als hij een mail stuurt met de toestemming de gegevens aan mij te leveren, met kopie van zijn paspoort, wil de ns niks sturen, erg vervend omdat we niet weten wat er aan de hand is, er is ook nooit een beschikking gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik inzicht heb in de betalingsachterstand
