Klacht: Invoerkosten betalen en verkeerde levering – Miniinthebox.com

gargamello op 11 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 11 juni 2014

Een klant van MiniInTheBox.com uit zijn onvrede over twee zaken. Ten eerste moet hij onverwacht €18,04 aan invoerkosten betalen voor een bestelling van ongeveer €30, wat hij als misleidend ervaart omdat deze kosten niet duidelijk worden vermeld tijdens het bestelproces. Daarnaast heeft hij een tablethoes besteld die niet past, ondanks dat de juiste specificaties op de paklijst staan.

Mijn Klacht:

Ik heb eigenlijk 2 klachten:

1) Voor mijn bestelling van krap €30,- moet ik ineens €18,04 zogenaamde ‘inklaringskosten’ betalen!! Lekker is dat. Had ik het spul net zo goed in Ned. kunnen kopen! Ik kom er nu na wat research achter dat dit meer regel dan uitzondering is. Wat mij echter stoort is dat je bij het plaatsen niet of nauwelijks gewaarschuwd wordt voor deze extra kosten. Logisch ook, want anders zou niemand ooit meer wat kopen bij miniinthebox..

2) Ik had een tablethoes besteld voor mijn Samsung Galaxy tab SM-T210. Op de paklijst staat dit ook gewoon goed vermeld, echter DE HOES PAST NIET! Het lijkt er op dat ik een 8 inch hoes heb gekregen. Op deze manier heb ik er dus niks aan!

Gewenste Oplossing:

1) Ik wil graag de €18,- invoerkosten vergoed krijgen.
2) Ik wil een 7 inch tablet hoes voor mijn Samsung Galaxy tab3 sm-T210 zoals ik ook besteld heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM