Klacht: invoeren bonnummer

ASmaal op 16 december 2016 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intertoys
Status Open
Datum 16 december 2016

Een klant meldt dat haar dochter een kassabon met een nummer heeft ontvangen bij Intertoys, maar dat het invoeren van dit nummer op de website niet mogelijk is. Dit leidt tot frustratie, omdat het de indruk wekt dat er een mogelijkheid is die in werkelijkheid niet bestaat.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft deze week iets gekocht bij intertoys en kreeg een kassabon met een nummer. Dit nummer zou je moeten kunnen invoeren op de site van Intertoys. Helaas is dit nergens op de site mogelijk.
Dit is dus een verkeerde voorstelling van zaken en geeft een kind valse hoop.

Gewenste Oplossing:

Intertoys moet ervoor zorgen dat het invullen van het nummer mogelijk is en er ook zorg voor dragen dat de beloofde prijs ook echt uitgekeerd gaat worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM