Klacht: Klantenservice komt de afspraken iet na. En liegt!!

Lyssa op 05 februari 2021 over Inventum in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Inventum
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant van Inventum heeft op 5 februari contact gehad met een medewerker over de omruiling van een defecte vaatwasser, die in augustus 2020 was aangeschaft. Ondanks eerdere toezeggingen over de beschikbaarheid en levering van het juiste model, ontving de klant twee keer een verkeerde vaatwasser en werd later verteld dat het gewenste model niet leverbaar was, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat er niet eerlijk werd gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 febrarie 21 contact gehad met Jan van inventum over de omruiling van mij vaatwasser. (In aug 20 gekocht 4 dgn erna stuk) hij zou omgeruild worden. Ze zijn dus tot 2x aan toe gekomen met ern verkeerde vaatwasser terwijl ik heel goed duidelijk heb gemaakt om welk type het ging!! Deze meneer zegt in eerste instantie tegen mij dat de vaatwasser leverbaar is sind eind januarie en dat ik binnen 3 werkdagen grbeld word voor t leveren. Ik was wat geirriteerd aan de telefoon omdat ik al maanden aan t lijntje wordt gehouden en ze gewoon tegen mij liegen!! Op gegrvrn moment loopt hrt gesprek hoog op en zegt deze meneer opeens de vaatwasser is niet leverbaar als hij weer levetbaar is nemen ze van bezorging contact met u op! Paar seconde ervoor was hij wrl leverbaar en nu opeens niet meer!??

Kunt u mij aub advies geven over wat ik kan doen. Ik weet het echt niet meer.

Helppp!!!@

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon een nieuwe vaatwasser of mijn geld heb gekregen die zij moj jrbben beloofd en waar ik voor heb betaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Inventum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Inventum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lyssa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie