Klachtenbrief voor Inventum
Onderwerp: Klacht en Verzoek voor Vervanging van Defecte INVENTUM HN Elektrische Deken aangekocht via Bol.com
[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]
Aan wie het aangaat,
Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van de elektrische deken INVENTUM HN maat 150x80 die ik heb gekocht via Bol.com.
Helaas moest ik het genoemde item terugzenden omdat het defect bleek te zijn. Ik ben bij het schrijven van deze brief nog steeds in verwachting van een bericht over de huidige status van mijn retour. Ik wil graag geïnformeerd worden over wanneer ik een gerepareerd of vervangend onderdeken kan verwachten.
Overeenkomstig artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht om een vervanging te eisen als het gekochte product defect blijkt te zijn. Aangezien het door mij gekochte product niet naar behoren werkt, vraag ik in dit geval om een vervanging van hetzelfde product, in dezelfde maat.
Ik heb eerder een e-mail over deze kwestie naar uw adres gestuurd, maar tot op heden heb ik nog geen reactie kunnen ontdekken. Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en er passende actie op onderneemt.
In afwachting van uw snelle reactie, dank ik u voor de aandacht die u aan deze zaak besteedt.
Hoogachtend,
[Naam]
CC: Klantenservice Bol.com