Evihaerkens op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Evihaerkens, Wat jammer om te lezen dat je de piep van de in- / uitcheckpaaltjes te zacht vindt. Ik kan me voorstellen dat je op drukke momenten waarop er veel gepiept wordt, hierdoor niet goed kunt horen of de...
Samenvatting wordt geladen...
Piep van de paaltjes is veel te zacht. Wanneer er veel drukte is, kan je niet horen of je uitgecheckt bent. Je hebt ook niks aan het beeld want doordat er veel achter elkaar uitgecheckt wordt, blijft het beeld staan op “u bent uitgecheckt”. Vandaag dus niet gezien, opnieuw geprobeerd en werd toen weer ingecheckt. Kon vervolgens niet meteen uitchecken en ben maar naar school gelopen.
Wanneer de piep harder gaat, netzoals dit wel was bij de veolia paaltjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2017 om 19:47 geantwoord
Beste Evihaerkens,
Wat jammer om te lezen dat je de piep van de in- / uitcheckpaaltjes te zacht vindt. Ik kan me voorstellen dat je op drukke momenten waarop er veel gepiept wordt, hierdoor niet goed kunt horen of de piep bij jouw OV-chipkaart hoort of niet. Hierom is het belangrijk om ook het scherm goed in te gaten te houden en hierop af te lezen of je check-in of check-uit gelukt is.
Ik stuur je signaal ter evaluatie door naar de regio.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
