Klacht: meerdere tele2 en intrum

duncan4you op 11 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 14 augustus 2012 om nadere gegevens gevraagd, tot op heden geen reactie ontvangen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Een vrouw klaagt over de communicatie van incassobureau Intrum met haar zieke moeder, die gebeld wordt over een vordering. Wanneer zij de situatie uitlegt aan een medewerker, ervaart ze een onbeleefde reactie en wordt de verbinding verbroken. Daarnaast wordt ze geïnformeerd over meerdere vorderingen, waarvan ze denkt dat deze onterecht zijn.

Mijn Klacht:

mijn moeder wordt gebeld door intrum vanwege een vordering
mijn moeder is niet altijd in staat om de telefoon op te nemen en mijn mobiel staat erbij vermeld dus ik word gebeld neem de telefoon op en vraagt naar mijn moeder ik zeg dat ze niet aan de telefoon kan komen vanwege ziekte of hij het kan vertellen hij verteld het ik maak de afspraak dat ik de specificatie af wacht 1 dag later weer gebeld nu door een vrouw ik leg het uit terwijl ik verkouden ben en ze zegt dat ik niet moet schreeuwen zeer onbeschofte reactie kreeg ik en ze hangt op ik bel op om te vragen waarom er is gebeld en ik krijg te horen en ik weet het niet maar er zijn meerdere vorderingen tegen u ik had een maand tele2 in 2007 maar omdat er werd vermeld kosten naar het buitenland heb ik ze beeindigd binnen de termijn en ze hebben zelfs over 2005 en 2006 over mij terwijl ik van dat bedrijf pas kreeg in 2007

Gewenste Oplossing:

dat de kosten behalve die ene maand dat ik had van tele2 en de kosten naar het buitenland eraf gaan want ik ken niemand in het buitenland en dat intrum justitia wordt beeindigd want er zijn meerdere klachten van hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 augustus 2012 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 augustus 2012 om nadere gegevens gevraagd, tot op heden geen reactie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM