Klacht: klacht tegen slechte administratie door Intrum Justitia

lew op 03 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 14 augustus 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Intrum Justitia vanwege een verstoring van zijn vakantie door een onterechte betalingsvordering. Ondanks een tijdige betaling aan Tele2, ontving de klant op 2 augustus een e-mail van Intrum Justitia over een oude vordering. De klant ervaart onnodige stress door de slechte administratie en miscommunicatie van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik dien bij deze een klacht in tegen Intrum Justitia vanwege verstoring van rust van klant van de opdrachtgever Tele2.

Mijn account bij Tele2 werd na mijn betaling aan Tele2 geactiveerd op 2 juli.
Intussen heb ik op mijn vakantie op 2 augustus een email ontvangen van Intrum Justitia dat ik een vordering moet betalen en als ik online de gegevens van Intrum Justitia intoets dan merk ik dat het om de oude betaling gaat van voor 2 juli 2012.
Intrum Justitia heeft mij onnodige stress bezorgd door hun slordige administratie en door miscommunicatie met hun opdrachtgever in dit geval Tele2.

Ik heb ze gemeld dat ik verder stappen zal ondernemen door hun verstoring en verpesting van mijn vakantie.

Gewenste Oplossing:

Intrum Justitia dient mij geen vorderingen meer toe te sturen die al heel lang zijn betaald.

Verder dienen zij een verontschuldiging toe te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 augustus 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 augustus 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM