Klacht: Incasso Intrum Justitia

albertvanderwerf op 02 februari 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 9 februari 2012 schriftelijk afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 februari 2012

Een klant heeft onvrede geuit over de communicatie met medewerkers van Intrum, die tijdens het gesprek opgehangen zouden hebben. De klant verzoekt om bewijs van de incasso om zich voor te bereiden op een dreigende rechtszaak, maar voelt zich niet adequaat geholpen en is boos over het gebrek aan informatie. Ondanks het openstaande bedrag, dat volgens de klant tijdig is betaald, weigert hij te betalen.

Mijn Klacht:

Er is vandaag 2 keer door een medewerker van Intrum in het gesprek gewoon opgehangen omdat ik volgend hem en haar onredelijk ben.
Ik heb gevraagd om bewijslast wat betreft de incasso zodat ik me kan voorbereiden op de rechtzaak waar ze mij mee dreigen.
Ik heb gevraagd om bewijslast wat betreft de incasso zodat ik me kan voorbereiden op de rechtzaak waar ze mij mee dreigen.
Ik ben erg boos omdat een mederwerker mij niet kan vertellen waar het om gaat alleen maar het bedrag.
Ik ga dus niet betalen omdat het openstaande bedrag op tijd is betaald.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van de kosten
Incasso kosten 37 euro en admin kosten van 25 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 april 2012 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 februari 2012 schriftelijk afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM