Klacht: bel terug maar krijg een bandje met 1 ongemblik

libra op 24 januari 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geen reactie ontvangen op verzoek om nadere gegevens. Klacht wordt dan ook als afgehandeld beschouwd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Intrum, omdat hij na een telefoontje in de avond terugbelde en 45 minuten in de wacht stond met een bandje dat aangaf "een ogenblikje" te moeten wachten. De klant uitte zijn onvrede over de kwaliteit van de klantenservice en de indruk dat het bedrijf goedkoop en onprofessioneel overkwam.

Mijn Klacht:

ik werd in de avond gebeld door Intrum justitia stond op mijn voic mail 17.30 , ik belde direct terug krijg ik een bandje met de woorden EEN OGENBLIKJE ………. DIT HEEFT 45 MINUTEN GEDUURD , Ik kan me voorstellen dat ze gesloten zijn
maar als ze om 17.30 bellen en ik om 17,40 en ik krijg zo,n goedkoop bandje met de woorden EEN OGENBLIKJE U WORDT ZO GEHOLPEN Dat je na 45 minuten denkt barst nu maar een keertje ik bel morgen ochten wel weer , hie aan kan je zien hoe de kwalieteit is van hun manier van werken is en hoe goedkoop het overkomt naar hun klanten , zij weten dat als wij er niet waren hun geen werk hadden

Gewenste Oplossing:

een andwoordapperaat of bandje met hun openigstijden en niet hun klanten 45 minuten in de maling nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 04 mei 2012 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen reactie ontvangen op verzoek om nadere gegevens. Klacht wordt dan ook als afgehandeld beschouwd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM