Mijn Klacht:
Als voormalig abonnee van Concepts werd ik gedwongen om over te stappen naar Telfort omdat dit de nieuwe eigenaar is van Concepts. Bij oplevering bleek de internetverbinding niet te werken en gaf de technische ondersteuning niet thuis. Daarom meteen opgezegd. Vervolgens werd ik diverse malen gebeld met dooddoeners. Uiteindelijk werd mij wel mondeling toegezegd dat mijn opzegging verwerkt zou worden. Modem keurig teruggestuurd, maar nooit een schriftelijke bevestiging meer gekregen van opzegging of ontvangst modem. Enige maanden later wel automatische incasso van een volledig uit de lucht gegrepen bedrag (3x abonnementsbedrag). Gestorneerd, maar nu blijft Telfort mij herinneringen sturen. Een mailadres waar ik klachten naartoe kan sturen, heeft Telfort niet. Wel een 09-nummer, maar daar heb ik een blokkade op zitten en het formulier via de website wens ik niet te gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Als Telfort ophoudt met herinneringen sturen en mij een schadevergoeding betaalt voor de uren die ik heb besteed aan het installeren van modem en de administratieve afhandeling van hun tekortschietende dienstverlening.
